Preguntes freqüents FAQs

Flors Navarro

És cert que realitzeu el repartiment en mà, i sense caixes?

Sí que és cert, a Barcelona vam enviar amb la nostra flota de repartiment propi. Lliurem a mà, si podem evitar-ho no fem servir caixes, les caixes poden fer malbé els rams i maltracten les flors, les plantes són més resistents però també pateixen, i en tot el possible intentem evitar-les.

No som una empresa d'enviament, sinó de flors tallades i plantes així que no sempre podem arribar a tot arreu. Per poder arribar a tots els que volen els nostres productes comptem amb l'empresa líder de repartiment Nacional.

En la resta de casos tu fas una comanda per a Barcelona i quan arribi el teu ram el portaran a mà a la porta, aquests si amb tots els protocols seguint les mesures de seguretat.

És cert que els rams són únics dissenyats per artesans florals?

Efectivament tots els rams són dissenyats i confeccionats a mà per experts floristes i dissenyadors florals al nostre taller floral. Cada ram és únic, encara que segueixen el disseny que veus a les fotografies de productes.

Teniu botiga física?

Si, clar que si, l'emblemàtica botiga Flors Navarro, al carrer València, 320 de Barcelona. L'única botiga de Barcelona que fins al Covid no ha tancat mai, 24h a el dia durant 365 dies a la setmana. En l'últim any ens hem adaptat i hem tancat per tornar a obrir amb un nou concepte de botiga. Recentment la botiga de flors del carrer València, 320 ha estat remodelada i adaptada a una distribució més diàfana per facilitar la distància de seguretat.

Recorda que pots comprar a la web i recollir la teva comanda a la botiga de Barcelona o de Vilassar. Així t'estalvies l'enviament i et dones un passeig per l'interior de la botiga, que decorem i preparem amb il·lusió cada setmana:

Pots veure l'interior de la botiga i donar-te un passeig aquí

Descobrir les nostres botigues

Veneu rams personalitzats o exclusius?

Si, tenim un servei únic que no té la majoria de floristeries que consisteix a dissenyar un ram personalitzat, t'ho podem fer amb les característiques que ens diguis, numero de roses, colors, varietat floral, això sí per garantir la millor qualitat demana'ns el teu ram amb 24 hores d'antelació. Per a això pots trucar aquí: 93 457 40 99

Què és el ram sorpresa i perquè tothom està parlant d'això?

El ram sorpresa és un nou producte que consisteix en que cada mes s'envia a tu o la persona que desitgis un ram sorpresa seguint les tendències florals de la temporada i amb la qualitat Navarro.

El ram no apareix a la nostra web, no es pot adquirir és una composició floral exclusiva que els nostres subscriptors rebran un cop a l'any (o cada dos mesos).

Si el que vols és sorprendre a algú durant tot l'any pots subscriure aquí.

Destaquem el ram sorpresa, per la seva exclusivitat. Dissenyat amb l'objectiu de sorprendre i meravellar a la persona que el rebi.

Els nostres rams i plantes

¿El meu ram o el meu planta és la mateixa que la foto?

Tots els rams i totes les plantes són diferents i cada flor o cada planta és especial i única. Les imatges i els seus colors són orientatius, encara que et assegurem que et anem a enviar el millor producte que tinguem disponible.

Si no compre el gerro o el test Com em ve el meu ram o la meva planta?

Els rams vénen lliurats en mà amb paper reciclat craft, a punt per posar-lo en un gerro, les plantes, vénen en un test de plàstic trasplantades, el test s'ajusta a cada model de planta, a la part inferior ve amb forats col·locats per al drenatge i reg de la planta. Comprar el gerro o adquirir el test és opcional.

Comandes / Enviaments

Quin cost d'enviament tenen els productes?

L'enviament a Barcelona és gratuït sempre que superi els 30 €.

Puc afegir una dedicatòria o una targeta regal a la comanda?

Per descomptat, en el carret de compra pots deixar el missatge que vols que rebi l'altra persona, a més si no et sents inspirat i no et surten les paraules et suggerim algunes línies que et poden servir de guia.

La targeta és exclusiva i dissenyada per a Flores Navarro per un il·lustrador de Barcelona.

Nosaltres l'afegirem a el ram o a la planta i la lliurem amb un sobre a la mà.

Quin és el temps de lliurament?

Això és el millor i un dels motius pels quals els clients escullen a Flors Navarro. A diferència de la majoria de la competència que realitza l'enviament en 24 h nosaltres a comandes per a Barcelona el vam lliurar el mateix dia, de debò;) ... això si, has de fer la comanda abans de les 16h.

El nostre horari de repartiment és de:

Dilluns a divendres de 8h a 20h

Caps de setmana:

Dissabtes de 8h a 20h

Diumenges de 8h a 15h

Així és el diumenge també vam lliurar :)

però has de fer la comanda abans de les 12h.

Només les ocasions especials com Sant Valentí, Sant Jordi, el dia de la mare ... Donat el volum de comandes d'aquests dies i que nosaltres no donem per acabat una comanda fins que el lliurem, no tenim un horari.

Feu enviaments a les Illes?

Per ara no, ens agradaria fer arribar els nostres productes a tots els racons, però per ara no podem, no us oblideu que som una empresa familiar.

Si tinc un cupó On puc afegir?

Just al Checkout, abans de pagar, trobaràs un requadre per poder afegir-lo, immediatament després serà validat i s'aplicarà el descompte de l'cupó a l'instant.

Puc modificar una comanda un cop fet?

Si clar, fins al dia abans de l'enviament ens pots trucar a l': 93 457 40 99 o enviar-nos un mail a: correo@flores-navarro.com amb el codi de la comanda i les especificacions de la modificació.

Quines opcions de pagament teniu?

T'oferim el mètode més segur a través de la targeta de crèdit.

Puc sol·licitar una factura?

És clar que si, en el mateix checkout pots demanar-la, si se't passa, no passa absolutament res, ens pots enviar un mail a: correo@flores-navarro.com Amb les dades de la comanda i la factura i te l'enviarem a la major brevetat.

Dins la comanda va la factura?

No, mai. Molts de les comandes són regals, així que mai la vam incloure en la comanda. Això sí, si la necessites te l'enviarem per mail, pots sol·licitar-la al mateix checkout.

Incidències i devolucions

Si tinc incidències amb el meu enviament On puc contactar amb vosaltres?

Podem presumir de ser l'ecommerce espanyol amb menys incidències en els nostres comandes, però com sempre pot passar, si tens qualsevol incidència pots contactar aquí:

correo@flores-navarro.com

o per aquí, telf 93.207.36.61 o al 93.457.40.99 et anem a ajudar a el màxim perquè la teva satisfacció i felicitat és el que més ens importa.

Torneu els diners si no vull el producte?

No, si a l'rebre el producte no estàs d'acord pots posar-te en contacte amb nosaltres per solucionar el problema i et tornarem a enviar el producte.

Són éssers vius que tenen una durada determinada i no es poden tornar com si fossin objectes.

Consells i recomanacions de flors i plantes

Quan rebo un ram teniu algun consell?

El primer és que el posis en un lloc fresc, mai prop de fonts i calor ni sota d'aires condicionats.

Canvia-li el aigua cada 2 dies si el teu ram va en un recipient o l'has posat en un gerro i si la composició que has rebut porta esponja nutrient has fer-li un parell de gots d'aigua cada dos dies.

Què faig si el meu planta no es veu bé a el cap d'uns pocs dies?

Revisa les cures de la planta, cada planta té unes cures específiques i el que és bo per a una potser no ho sigui per a una altra, les plantes necessiten aigua i llum, revisa la terra, i si està molt seca rega. la majoria de les plantes necessiten humitat, polvoritza les fulles cada dos dies perquè la planta senti la humitat. En la temporada d'hivern la calor de la calefacció pot assecar més del normal la planta.

Si en uns dies no millora, pots contactar amb nosaltres a la pestanya contacte pots adjuntar una imatge perquè puguem veure el seu estat i ajudar-te a cuidar-la.