Preguntas frecuentes

És cert que realitzeu el repartiment en mà, i sense caixes?

Sí que és cert, a Barcelona enviem amb la nostra flota de repartiment pròpia. Lliurem en mà, si podem evitar-ho no utilitzem caixes, les caixes poden espatllar els rams i maltracten les flors, les plantes són més resistents, però també sofreixen, i en tot el possible intentem evitar-les.

No som una empresa d'enviament, sinó de flors tallades i plantes així que no sempre podem arribar a totes parts. Per a poder arribar a tots els que volen els nostres productes comptem amb l'empresa líder de repartiment Nacional.

En la resta de casos tu fas una comanda per a Barcelona i quan arribi el teu ram el portaran en mà a la porta; això sí, seguint tots els protocols de seguretat que marquen les autoritats sanitàries.


És cert que els rams són únics dissenyats per artesans florals?

Efectivament tots els rams són dissenyats i confeccionats a mà per experts floristes i dissenyadors florals en el nostre taller floral. Cada ram és únic, encara que segueixen el disseny que veus en les fotografies de productes.


Teniu botiga física?

Si, clar que si, l'emblemàtica botiga Flores Navarro, al carrer València, 320 de Barcelona. L'única botiga de Barcelona que fins a la covid no ha tancat mai, 24h al dia durant 365 dies a la setmana. En l'últim any ens hem adaptat i hem tancat per a tornar a obrir amb un nou concepte de botiga. Recentment la botiga de flors del carrer València, 320 ha estat remodelada i adaptada a una distribució més diàfana per a facilitar la distància de seguretat.

Recorda que pots comprar en la web i recollir la teva comanda a la botiga de Barcelona o de Vilassar. Així t'estalvies l’enviament  i et fas una passejada per l'interior de la botiga, que decorem i preparem amb il·lusió cada setmana:

Descobrir les nostres botigues


Veneu rams personalitzats o exclusius?

Si, tenim un servei únic que no tenen la majoria de floristeries que consisteix a dissenyar un ram personalitzat, te'l podem fer amb les característiques que ens diguis: número de roses, colors, varietat floral; això sí, per a garantir la millor qualitat demana'ns el teu ram amb 24h d'antelació.

Per a això pots cridar aquí: 93 457 40 99


El meu ram o la meva planta és la mateixa que la foto?

Tots els rams i totes les plantes són diferents i cada flor o cada planta és especial i única. Les imatges i els seus colors són orientatius, encara que t'assegurem que t'enviarem el millor producte que tinguem disponible.


Si no compro el gerro o el test com em ve el meu ram o la meva planta?

Els rams vénen lliurats en mà amb paper reciclat craft, llest per a posar-ho en un gerro, les plantes, vénen en un test de plàstic trasplantades, el test s'ajusta a cada model de planta, en la part inferior ve amb forats per al drenatge i reg de la planta. Comprar el gerro o adquirir el test decoratiu és opcional.


Quin cost d'enviament tenen els productes?

L'enviament a Barcelona ciutat és gratuït sempre que superi els 30€


Puc afegir una dedicatòria o una targeta regalo a la comanda?

Per descomptat, en el carret de compra pots deixar el missatge que vols que rebi l'altra persona, a més si no et sents inspirat i no et surten les paraules et suggerim algunes línies que et poden servir de guia.

La targeta és exclusiva i dissenyada per a Flores Navarro per un il·lustrador de Barcelona.

Nosaltres l'afegirem al ram o a la planta i la lliurem amb un sobre en mà.


Quin és el temps de lliurament?

Això és el millor i un dels motius pels quals els clients trien a Flores Navarro. A diferència de la majoria de la competència que realitza l'enviament en 24 h nosaltres en comandes per a Barcelona el lliurem el mateix dia, de veritat ;) ... Això si, has de realitzar la comanda abans de les 16h

 

El nostre horari de repartiment és de:

Dilluns a divendres de 8h a 20h

 

Caps de setmana:

Dissabtes de 8h a 20h

Diumenges de 8h a 15h

 

Així és el diumenge també fem enviaments :)

però has de fer la comanda abans de les 12h.

 

Només les ocasions especials com a Sant Valentí, Sant Jordi, el dia de la mare... Donat el volum de comandes d'aquests dies i que nosaltres no donem per acabat una comanda fins que el lliurem, no tenim un horari específic de lliurament; si anem i no hi ha ningú cridem a la persona o et cridem a tu i no ens donem per rendits fins a lliurar-lo encara que hàgim de tornar en un altre horari.


Feu enviaments a les Illes?

Ara com ara no, ens agradaria fer arribar els nostres productes a tots els racons, però ara com ara no podem, no us oblideu que som una empresa familiar.


Si tinc un cupó on puc afegir-lo?

Just en el Checkout, abans de pagar, trobaràs un requadre per a poder afegir-lo, immediatament després serà validat i s'aplicarà el descompte del cupó a l'instant.


Puc modificar una comanda una vegada fet?

Si clar, fins al dia abans de l'enviament ens pots cridar al: 93 457 40 99

o enviar-nos un mail a: correo@flores-navarro.com amb el codi de la comanda i les especificacions de la modificació.


Quines opcions de pagament teniu?

T'oferim el mètode més segur a través de la targeta de crèdit.


Puc sol·licitar una factura?

Clar que si, en el mateix checkout pots demanar-la, si et passa per alt, no ocorre absolutament res, ens pots enviar un mail a: correo@flores-navarro.com

Amb les dades de la comanda i de la factura i te l'enviarem al més aviat possible.


Dins de la comanda va la factura?

No, mai. Moltes de les comandes són regals, així que mai la incloem en la comanda. Això sí, si la necessites te l'enviarem per mail, pots sol·licitar-la en el mateix checkout.


Si tinc incidències amb el meu enviament on puc contactar amb vosaltres?

Podem presumir de ser el ecommerce espanyol amb menys incidències en les nostres comandes, però com sempre pot ocórrer, si tens qualsevol incidència pots contactar aquí:

correo@flores-navarro.com

o per aquí, telf 93.207.36.61 o en el 93.457.40.99 t'ajudarem al màxim perquè la teva satisfacció i felicitat és el que més ens importa.


Retorneu els diners si no vull el producte?

No, si en rebre el producte no estàs conforme pots posar-te en contacte amb nosaltres per a solucionar el problema i et tornarem a enviar el producte.

Són éssers vius que tenen una durada determinada i no es poden retornar com si fossin objectes.


Quan rebo un ram teniu algun consell?

El primer és que ho posis en un lloc fresc, mai prop de fonts de calor ni sota aires condicionats.

Canvia-li l'aigua cada 2 dies si el teu ram va en un recipient o l'has posat en un gerro i si la composició que has rebut porta esponja nutrient has de tirar-li un parell de gots d'aigua cada dos dies.


Què faig si la meva planta no es veu bé al cap d'uns pocs dies?

Revisa les cures de la planta, cada planta té unes cures específiques i el que és bo per a una tal vegada no ho és per a una altra, les plantes necessiten aigua i llum, revisa la terra, i si està molt seca rega-la. La majoria de les plantes necessiten humitat, polvoritza les fulles cada dos dies perquè la planta senti la humitat. En la temporada d'hivern la calor de la calefacció pot assecar més del normal la planta.

Si en uns dies no millora, pots contactar amb nosaltres en la pestanya contacte pots adjuntar una imatge perquè puguem veure el seu estat i ajudar-te a cuidar-la.


POLÍTICA SOBRE COOKIES

Les cookies són importants per a tu, influeixen en la teva experiència de navegació, ens ajuden a protegir tuprivacidad i permeten realitzar les peticions que ens demanis a través del web. Utilitzem cookies pròpies i deterceros per analitzar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les preferències sobre la base de unperfil elaborat amb els teus hàbits de navegació (per exemple, pàgines visitades). Si consents seva instalaciónpulsa "D'acord Galetes", o també pots configurar les teves preferències prement "Configura Galetes".


Més informació a la nostra "Política de Cookies"

Necessary cookies
Necessary cookies help make a website usable by enabling basic functions like page navigation and access to secure areas of the website. The website cannot function properly without these cookies.
Cookie name Provider Purpose Expiry
delivery_date floresnavarro.com Permet escollir la data de la entrega 1 any
PrestaShop-# floresnavarro.com This cookie helps keep user sessions open while they are visiting a website, and help them make orders and many more operations such as: cookie add date, selected language, used currency, last product category visited, last seen products, client identification, name, first name, encrypted password, email linked to the account, shopping cart identification. 480 hours
Galetes estadístiques
Les galetes estadístiques ajuden als propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants amb les pàgines web reunint i proporcionant informació de forma anònima.
Cookie name Provider Purpose Expiry
_ga Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 2 years
_gat_gtag_UA_* Google Used to throttle request rate. 1 minute
_gid Google Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website. 1 day
Marketing cookies
Marketing cookies are used to track visitors across websites. The intention is to display ads that are relevant and engaging for the individual user and thereby more valuable for publishers and third party advertisers.
Cookie name Provider Purpose Expiry
_fbp Facebook Used by Facebook to deliver a series of advertisement products such as real time bidding from third party advertisers. 3 months
Content not available