Aviso legal y Condiciones de la tienda

Bienvenidos a las Normas de Funcionamiento y Condiciones Generales de Compra a la tienda on-line de NAVARROVERD.

1- Condiciones generales de compra y aceptación

2- Naturaleza de la tienda virtual

3- Operativa de la tienda virtual

.....3.1 Registrarse en la tienda

.....3.2 Surtido de productos y aplicación de los precios

.....3.3. Realización de la compra

.....3.4.Enviar un encargo a otro punto de España o del mundo.

.....3.5.Preparación de pedidos y su distribución

.....3.6.Entrega y devolución de pedidos

.....3.7. Formas de pago

.....3.8.Confidencialidad y seguridad

4. Fuerza mayor

5.Ley aplicable y jurisdicción

1. Condiciones generales de compra y aceptación

Estas condiciones generales de compra y aceptación regulan la adquisición a través de nuestra página web www.floresnavarro.com

Los datos identificativos del responsable de la tienda son:

NAVARROVERD, S.L.

CIF: B63643563

C/ Bruc, 89, bajos local

08009 Barcelona

www.floresnavarro.com

Al comprar en la tienda, el cliente dispondrá de una opción para consultar las Condiciones Generales de la tienda virtual de NAVARROVERD.

2- Naturaleza de la tienda virtual.

La tienda está orientada a consumidores finales, en el sentido establecido por la ley 26/1984, de 19 de Julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para la utilización o consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente debe estar legalmente autorizado para actuar. Por lo tanto, quedan excluidos los servicios de la tienda a mayoristas, distribuidores, centrales de compras, grandes superficies y otros intermediarios profesionales.

En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de la tienda virtual.

NAVARROVERD se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la tienda, así como suspender el acceso a ella temporal o definitivamente.

3. Operativa de la tienda virtual

3.1. Registrarse en la tienda.

El cliente que accede a la tienda por primera vez y quiera comprar, quedará registrado al rellenar el formulario que se le presentará por la pantalla al momento del cierre de la compra. A partir de ese momento ya será cliente de NAVARROVERD y constará en nuestra base de datos de clientes de Internet. Siempre podrá acceder a todos los servicios que encontrará ahora en la página web y a otros que pueden aparecer en un futuro. Una vez se registre en NAVARROVERD, recibirá vía e-mail el comprobante del alta con todos sus datos y el comprobante de la solicitud de compra y podrá disfrutar de todos los beneficios que tienen los clientes de NAVARROVERD. Si no quiere darse de alta como usuario siempre puede hacerlo como invitado con lo que no se registra su información y cuando vuelva a realizar una compra se le volverán los datos de envío y no podrá entrar a su panel para ver los pedidos realizados.

En cualquier caso, NAVARROVERD informa a sus Usuarios de que siempre que realicen una compra, se les enviará un email transaccional comunicando la confirmación de compra de los productos y la confirmación del pago. Asimismo, podremos ponernos en contacto con el Usuario al objeto de informarle de cualquier modificación o novedad relacionada con su pedido.

Por otro lado, NAVARROVERD podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los productos o servicios que ofrece siempre que así lo haya consentido de manera expresa y específica mediante la validación de la casilla habilitada al efecto o mediante cualquier manifestación de consentimiento expreso.

Debido a la naturaleza del producto que vendemos en nuestra tienda (flores y plantas para enviar de regalo) tiene una gran importancia disponer de la máxima información posible, como direcciones y teléfonos de contacto, para poder resolver con la mayor brevedad y seguridad cualquier imprevisto tanto en la elaboración del encargo como en la entrega.

El cliente siempre puede ejercer el derecho de modificar o dar de baja sus datos enviando un e-mail a tienda@floresnavarro.com o llamando al 93.207.07.22

3.2. Surtido de productos y aplicación de los precios

NAVARROVERD ofrece un amplio surtido de flores, plantas y composiciones de todo tipo. Desde su ordenador, el cliente puede adquirirlos sin necesidad de desplazarse.

NAVARROVERD quiere informarle que la imagen de los productos mostrados en la tienda virtual puede variar algo en la entrega debido a que las plantas no son todas idénticas y los ramos son creaciones artísticas. A pesar de que los floristas las realizan con un patrón de modelo igual que el que aparece en la página web, no siempre será exacto.

Sin embargo, NAVARROVERD garantiza las cantidades de flores y tamaños de las plantas tal y como se indican en la tienda virtual.

Los precios de los productos de la tienda incluyen el IVA aplicable en cada caso. Las flores frescas, plantas y los accesorios el 21% y 10% los bombones

Todos los precios de los productos están indicados siempre en Euros.

NAVARROVERD se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos expuestos, así como suspender su venta o cancelarlos temporal o definitivamente.

3.3. Realización de la compra

NAVARROVERD intentará cumplir el horario elegido durante la compra, aunque esto puede variar por causas de fuerza mayor.

Si su encargo se realiza antes de las 16h podrá ser entregado para el mismo día, en caso contrario la entrega se haría efectiva al día siguiente ya que todos los encargos recibidos a partir de las 16h son recogidos a las 08h de la mañana siguiente. El importe mínimo de envío son 36Eur.

3.4. Envío de un encargo a otro punto de España o del Mundo.

En caso de querer enviar flores o plantas fuera de la zona de reparto de NAVARROVERD, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 93 207 36 61.

3.5. Preparación del pedido y su distribución

NAVARROVERD garantiza que todos los productos expuestos están disponibles, aunque debido a su naturaleza, podría ser que varíe un color, tamaño o incluso que no hubiera la cantidad deseada. En ese caso NAVARROVERD se pondrá en contacto con el cliente para acordar cualquier modificación.

Dependiendo del tipo de compra, todos los pedidos serán distribuidos de dos formas:

A través de los medios disponibles en NAVARROVERD

Para el resto del territorio nacional deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 93 207 36 61 o contactar vía mail.

En el primer caso, el cliente podrá consultar el incremento por transporte que tendrá su compra. Dicho incremento está sujeto a las tablas de transporte según destino del pedido.

En el segundo caso, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 93 207 36 61 o contactar vía mail.

NAVARROVERD se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier caso y sin previo aviso, las tarifas de transporte para la distribución de los productos vendidos.

3.6. Entrega y devolución de pedidos.

a) Entrega a domicilio que nos indique

Esta opción permite entregar el pedido donde el cliente nos indique y en la franja horaria seleccionada en todas aquellas poblaciones dentro de la zona de reparto de NAVARROVERD.

La entrega a domicilio se efectúa mediante nuestra flota de vehículos, con el personal formado para el manejo de flores y plantas.

Para entregas fuera de la zona de servicio de NAVARROVERD, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 93 207 36 61 o contactar vía mail.

Horarios de entrega

El horario de entrega de encargos de la zona de reparto de NAVARROVERD es desde las 8:00h hasta las 20:00h, de lunes a sábado y de 8:00h a 15:00 los domingos y festivos.

El horario de entrega de los encargos que se recogerán directamente en nuestra tienda es de 8:00 a 21:00h de lunes a sábado y de 8:00h a 17:00h los domingos y festivos.

NAVARROVERD y su tienda virtual no cierran nunca.

En caso de querer que la entrega de su pedido se realice en un ahora concreta, necesitamos que nos los indique con una tolerancia de 4 horas.

En ningún caso NAVARROVERD aceptará un horario de entrega en Fiestas señaladas del año que se pueden consultar en nuestro escaparate "Fiestas Especiales"

Hay una opción de " entrega por la mañana" y "entrega por la tarde" en algunas fiestas señaladas tal y como se indica en dicha sección y otras "fiestas especiales" en las que lo entregaremos durante todo el día sin compromiso de franja horaria. Reserve siempre que sea posible sus flores con la máxima antelación para poder garantizarle el mejor servicio.

Para las entregas en el resto del territorio nacional deberás ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 93 207 36 61 o contactar vía mail.

NAVARROVERD no asume ninguna responsabilidad por el retraso de una entrega de pedido cuando dicho retraso no le sea directamente imputable, o para casos de fuerza mayor en los términos y condiciones previstos en el punto 4, en estas condiciones generales.

Gastos de envío.

Los gastos de envío son variables según destino del pedido. Su importe total aparecerá siempre en el momento del cierre del encargo en la página web.

Devoluciones

De acuerdo con lo que dispone el artículo 103, del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente no podrá devolver a NAVARROVERD productos frescos si dicha devolución no se produce dentro de las 24h siguientes a la entrega o recogida del pedido.

3.7. Formas de pago

El pago puede efectuarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:

Visa

Visa ( en todas sus versiones de La Caixa)

Visa Electron

Mastercard

Tarjeta Maestro

4B

Y cualquier tarjeta que contemple el nuevo sistema garantizado de "compra segura", de reciente implantación.

Estamos continuamente estudiando la manera de garantizar mejor las transacciones realizadas por Internet mediante la facilitación de los 16 dígitos de su tarjeta de pago.

NAVARROVERD garantiza la total seguridad de sus transacciones, ya que dispone de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad.

Todos los cobros se efectúan a través de la pasarela segura de la Caixa a través de Cyberpack, con la total garantía de seguridad en lo que se refiere a sus datos de tarjeta y su numeración.

NAVARROVERD nunca dispone de la información numérica de su tarjeta, siendo La Caixa quien gestiona esta información y nos facilita el "ok" de cada pago en las compras.

Próximamente, será de uso obligado el sistema de "compra segura", facilitando en cada compra por Internet, el número secreto o password que solo usted deberá conocer de su tarjeta y que garantizará el que nadie pueda utilizar su numeración en alguna transacción fraudulenta.

Nosotros implantaremos este nuevo servicio muy pronto, independientemente que será implantado poco a poco en el plazo de 2 años por todas las entidades bancarias de todo el mundo. Tanto en Europa, Asia, América que ya tienen establecidas sus fechas y plazos de implantación total.

3.8. Confidencialidad y seguridad

4. Fuerza Mayor

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo:

I- Cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable.

II- Errores en el acceso a las diversas páginas Web de la tienda de NAVARROVERD.

III- Los errores en el suministro de la red eléctrica o telefónica.

IV- Los daños producidos por terceros o ataques a nuestra página web (virus, hackers,etc.)que afecten a la calidad del servicio y que no sea imputable a NAVARROVERD ni al usuario.

V- Los fallos en la transmisión, difusión y almacenaje o envíos a través de terceros de los productos contenidos en la tienda virtual de NAVARROVERD.

VI- Incendios

VII- Inundaciones o terremotos

VIII- Huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y por tanto, el cumplimiento de las obligaciones de VALENFLOR.

IX- La escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica.

X- Accidente

XI- Conflictos bélicos

XII- Embargos comerciales o de cualquier otro tipo.

XIII- Heladas o sequías, que no permitan el correcto suministro de flores o plantas.

XIV- Cualquier disposición gubernamental.

5. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales de Compra se interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de litigios, puede acceder en línea a la plataforma europa siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

NAVARROVERD, S.L.

Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 37.000, Folio 209, Hoja B-294620, Inscripción 1ª -

C.I.F. B63643563

Dirección: C/ Bruc, 89, bajos local

08009 - Barcelona

Tel. 93.207.07.22 Fax 93 459 18 37