COVID19 FAQS

 

FAQS COVID19

Para nosotros lo único más importante que las flores son las personas y por ello suspendimos toda nuestra actividad hasta tener las garantías de Seguridad necesarias para no poner en riesgo a nadie de nuestro equipo ni a las personas que recibieran nuestras flores.
Una vez conseguido esto hemos retomado la actividad.

1.Está abierta la floristería? Cómo funciona ahora? Sí, a partir del lunes 25 de Mayo volvemos a abrir nuestra parada del mercado de la Concepción, recordad que es el local izquierdo.La tienda de València 320 permanece cerrada

El horario será de 8h a 22h de lunes a domingo.

En la parada encontrarás ramos hechos y flor en paquetes a parte de plantas de interior, de exterior , tierras, macetas, productos fitosanitarios….

Si quieres un ramo personalizado deberás encargarlo por la web o por teléfono y lo podrás recoger por la parada en las siguientes condiciones.

  • Si haces el pedido antes de las 14h lo podrás recogerlo el mismo día a partir de las 16h hasta las19h
  • Si lo haces más tarde de las 14h podrás pasarlo a recoger el día siguiente a partir de las 10

Sigue funcionando NavarroClick&Go para no  evitar colas y aglomeraciones: puedes hacer el pedido por la web o por teléfono y recogerlo en la parada. en las mismas condiciones anteriores

Se amplía el horario de recogida:

De lunes a sábado de 10h a 19h ( dejando la franja de 10h a 11h para las personas vulnerables)

Domingos de 10h a 14h

 

2.Hacéis pedidos online? Sí, nuestra actividad, mientras dure el estado de alarma, sólo será a través de nuestra página web y teléfono

3.Qué medidas de Seguridad habéis adoptado? Hemos acotado el número de proveedores para evitar que formen parte de este proceso más personas de las necesarias
Trabajaremos con un equipo muy reducido con todos los elementos de Seguridad necesarios (gel, guantes,mascarilla y protector) y en un gran espacio que nos permite estar a mucha distancia unos de otros.

4.Recibiré el ramo en mi casa? Entregaremos el ramo donde tú nos indiques pero para evitar el más mínimo contacto el repartidor no te entregará el ramo en mano sino que lo dejará en tu Puerta para darte el espacio mínimo de Seguridad y así evitar cualquier contacto.

5.Horario envíos: realizamos entregas de lunes a sábado de 8h a 15h o de 15h a 20h y los domingos de 8h a 15h.

Se recomienda hacer el pedido con un día de antelación para garantizar la entrega al día siguiente.

 

Si tienes alguna duda o alguna consulta puedes enviar un mail a sylvia.navarro@flores-navarro.com

57 responses to “COVID19 FAQS

  1. Hola buenos dias,

    El pedido mínimo para enviar a domicilio sigue siendo de 30€? Quiero comprar dos flores para diferentes direcciones (madre y mujer).

    Como se puede gestionar?

    Muchas gracias.

  2. Hola,

    Para pedidos de un importe igual o superior a 30€ hay que pagar un extra coste de envío de 9€?

    A la espera de confirmación, gracias

  3. Hola,
    Quería hacer un pedido para Sant Jordi, pero por temas de trabajo por la mañana no habría nadie para recoger el pedido.
    Es posible elegir una hora o franja horaria de entrega?
    Muchas gracias!!

    1. Sí que servim, ho havia un error de procediment a la web però ja està arreglat.
      Si vols l’entrega per Sant Jordi fes la comanda el més aviat possible doncs quan arribrem a un volúm determinat tancarem la recepció de comandes.
      Salutacions
      Sylvia

  4. Hola, si realizo un pedido para Sant Jordi lo recibirà el día 23? Cuando realizo el procedimiento de compra, sólo me deja escoger el día 24…

    Muchas gracias!

  5. Hola buen dia queria saber si el domingo 3 de mayo hareis entregas a domicilio y de ser asi si se puede contactar por telefono en algun horarioconcreto para convinar el pedido graias

    1. Hola, sí que haremos entregas.
      Después de Sant Jordi pondremos en la web la selección de productos par el día de la Madre
      Un saludo
      Sylvia

  6. Hola, treballo a l’agència de notícies Reuters TV, volem fer una història per aquest dijous i gravar la preparació de rams i a ser possible una entrega a domicili. Si algú de vosaltres ens podeu donar algunas paraules sobre cóm va la feina en aquesta data i amb la situació excepcional que vivim ho agrairiem molt.
    La idea seria per TV i foto, si ens deixeu gravar del matí de dijous les preparacions. Obviament que seguim totes les mesures de seguretat.
    Moltes gràcies.
    El meu número és 656-304-454

    1. Hola bona tarda, em sap greu però per protocol al centre de producció no pot entrar ningú aliè a l’empresa per garantir la seguretat sanitària.
      Salutacions
      Sylvia

  7. Bon dia, donat que ja no accepteu més comandes pel dia 23 d’arbil (Sant Jordi), es possible encarregar un ram de roses per a ser entregat el 24 d’abril?

    Gràcies,

    1. Hola, com vam tornar la setmana passada i just entravem en sant Jordi no hem tingut temps de fotografiar i estocar les noves plantes, esperem poder fer-ho a principis de la setmana vinent.
      Igualment pot fer la compra per telèfon al 932073661
      Gràcies
      Sylvia

  8. Buenos dias, teneis naranjos??? Querría regalar uno pero en la pagina web no puedo verlo. Si es posible…. coste del envío para Badalona???
    Gracias
    R.

    1. Hola, ahora mismo tenemos el naranjo chino tamaño de unos 90 cm, cuesta 36€ y el transporte a Badalona son 10€
      Pudes pedirlo por teléfono 932073661
      Un saludo

  9. Hola estaria interesada en hacer un ramo de liliums de color amarillo para hacer un detalle.
    Siempre que voy me lo preparais por importe de 20euros que es lo que os pido
    Seria posible saber si podéis hacerlo y por otro lado como saber lo que vale el porte a Castellar del Vallés que es donde resido
    Muchas gracias

    1. Buenos días, puedes hacer el pedido por teléfono y gestionamos que MRW te lo entregue en casa
      El teléfono es 932073661, debes hacer el pedido como máximo a las 16h de la tarde del día anterior a la entrega
      Un saludo
      Sylvia

  10. hola, si hago un pedido para el dia de la madre, se entregará tal dia? o no se sabe si podreis? y si es asi, se puede elegir hora, mas o menos? muchas gracias

    1. Buenos días, las entregas el día de la madre son el mismo día 3 pero no se puede elegir hora.
      Te recomiendo que si tienes pensado hacer el pedido no tarde mucho porque tenemos un tope para poder servir y a la que lleguemos cerraremos los pedidos para ese día y y o será posible.
      Te dejo el enlace directo a los productos del día de la madre
      https://floresnavarro.com/es/69-dia-de-la-madre

      Un saludo
      Sylvia

    1. El horario de reparto es durante todo el día de 8h a 20h.
      Ahora mismo ya no es posible hacer pedidos con fecha de entrega 3 de Mayo; pero aun se puden hacer para entregar el sábado 2 en el mismo horario.
      Un saludo

  11. Buenas noches, quería hacer un pedido para el día de la madre. Se podrá hacer entrega en Premia de Mar el día 03/05 o antes? Y otra duda si en la foto salen ramos de color blanco, te envían ese o otro? Lo digo porque una vez dentro no te sale el color blanco para escogerlo.
    Muchas gracias!

    1. Buenos días, el día 3 y el día 2 ya están completos, ahora mismo podría ser el 1 pero depende d cuando haga el pedido quizás ya esté completo también.
      El ramo será del color que usted elija dentro del producto

      Un saludo

  12. Bon dia! Els dos rams que vaig encarregar un pel dia de la mare i un per la meva nevoda en el seu aniversari van arribar fantastics ; tal com poseu a les fotos i la postal i tot moltbe! I els repartidors vostres molt amables! Moltes gracies!Felicitats!

  13. Me gustaría saber a mi hija de 6 años y a mi que pasamos cada dia delante del mercado porqué si tanto quereís las flores , estaís dejando morir tantas . Yo pensaba que las amábais no qué eran un simple negocio así que mi hija y yo estaríamos encantadas a poder recoger algunas flores del mercado para intertar salvarlas antes de que sea demasiado tarde .
    Gracias Maria i Carlota.

    1. Buenas tardes, nosotros amamos mucho las plantas, muchos de los Q trabajamos ahí hemos crecido entre ellas. Por eso desde el primer día de desconfinamiento nos las llevamos a los invernaderos para seguir con sus cuidados.
      Las plantas a las Q usted se refiere deben ser de la floristería de la competencia, pues aunque mucha gente se piense que la floristería del mercado de la concepción es toda Navarro, en realidad son 2 floristerías distintas. La nuestra es la de la izquierda, la de la derecha a la Q usted se refiere no es nuestra.
      Espero que pueda remitirle su mensaje a ellos y que por supuesto salven todas las plantas que puedan. Porque las plantas son vida y eso es lo primero.
      Un cordial saludo para usted y su hija
      Sylvia

  14. Hola,ahora que ya se está pasando de Fase,cuando volveis a abrir tanto la Tienda del Mercado,como la Tienda de calle Valencia nº 320?.
    Os echamos tanto en falta!!!!
    Gracias,Pepita

    1. Hola Pepita, la tienda de Valencia 320 aún no se abrirá. La parada del mercado en breve volverá a estar abierta, tenemos que habilitarla para poder cumplir las medidas de seguridad
      Un saludo
      Sylvia

  15. Hola tienen pensado abrir la tienda grande de calle Valencia? es una pena no poder disfrutar de ella,desde la decada de mis abuelos siempre hemos comprado por la gran varierdad de ramos,centros,plantas….,aunque tengan abierta la tienda de la parada del mercado no es lo mismo.

    Gracias por su atención.
    Marisa

    1. Hola Marisa, los primeros que lo lamentamos somos nosotros, pero hemos querido aprovechar el inevitable cierre para restaurarla y reorganizarla para poder abrir con todas las medidas de seguridad que ,entendemos,se necesita en los tiempos que corremos, así como para cambiar el concepto de floristería que hemos tenido hasta ahora, haciéndola mucho más participativa, organizada y comprometida con el medio ambiente. Esperamos tenerla lista en pocas semanas y que la situación actual nos permite poderla abrir con todas las garantías tanto para nosotros como para nuestros clientes.
      Un saludo
      Sylvia Navarro

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